Verzenden & retourneren

Is je bestelling niet wat je ervan verwacht had? De foute maat of is de inhoud misschien beschadigd? Geen probleem! Je kan het artikel ruilen of terugsturen binnen de 14 dagen nadat je het pakketje hebt aangekregen. Stuur een mailtje naar [email protected] zodat wij op de hoogte zijn van je retour en wij het retourformulier kunnen sturen. Vul dit in en stuur het, samen met het item, terug naar ons.

 

Zonder retourformulier kunnen wij GEEN terugbetaling doen!

 

LET OP: Solden en koopjes worden niet omgeruild.

 

De items kunnen teruggestuurd worden naar het volgend adres:

Lot'toute

Handelslei 52

2980 Zoersel

 

Jouw retour moet terug bij ons zijn binnen de 14 dagen nadat je het pakketje hebt ontvangen. Nadat we jouw retour hebben ontvangen storten we de aankoopprijs van het product terug binnen de 14 dagen. Indien je het artikel graag wil ruilen, sturen we een andere maat op of het artikel dat je graag in de plaats wilt. Als het niet meer in voorraad is sturen we een bericht met de nodige info. Indien je een artikel in de plaats wil vragen we om €6,95 verzendkosten te storten op volgend rekeningnummer:

BE28645104807020

 

RETOUR VOORWAARDEN

Ben je ontevreden met je artikel? Dat is jammer maar dat kan gebeuren! Vul het bijgevoegde retour formulier in dat bij je bestelling zit.

  • Het artikel kan binnen de 14 dagen geruild worden,
  • De items moeten ongedragen en onbeschadigd zijn,
  • Items en producten met make-up vlekken op kunnen we niet aannemen.

De kosten om een artikel terug te sturen of te ruilen zijn voor je eigen verantwoordelijkheid. Dit geldt niet als wij zelf een fout hebben gemaakt of als er iets mis is met het geleverde product. Een item retourneren is steeds op verantwoordelijkheid van de klant. Indien het pakket laattijdig of niet aankomt (door fout van de gekozen leverancier bijvoorbeeld) bij ons, beloven wij geen terugbetaling.

RUILEN

Als je graag je artikel wil ruilen voor een andere maat of kleur is dit mogelijk. Deze optie kan je ook aanduiden op het retourformulier. Indien je een ander item in de plaats wenst kan je dit ook invullen op het retourformulier.

BESCHADIGDE PRODUCTEN OF FOUTE LEVERING

Is het geleverde artikel beschadigd of heb je het foute artikel aangekregen? Allereerst onze excuses voor het ongemak. Stuur een mailtje naar [email protected] met de aard van het probleem. We lossen dit probleem zo snel mogelijk op! De retourkosten worden volledig terugbetaald. Eens we het artikel hebben ontvangen zullen we nakijken of het betreffende artikel nog in stock is. Indien dit niet het geval is mag je het ruilen voor een ander artikel of storten we het geld terug. Dit bedrag zal binnen de 14 dagen terug op jouw rekening staan.